دبیرکل انجمن تولیدکنندگان لوازم خانگی گفت: پس از بررسی‌های فنی، منشأ اختلال در تلویزیون‌های اسنوا و دوو شناسایی شده و از دیروز نیز مشکل تقریباً به طور کامل حل شده است.
به گزارش بورس‌نیوز، به نقل از مهر، امید فاضلی‌نیا، دبیرکل انجمن تولیدکنندگان لوازم خانگی در خصوص مشکلات پیش آمده برای تلویزیون‌های اسنوا و دوو اعلام کرد: نکته اول این است که اختلال به وجود آمده هیچ ارتباطی با حمله سایبری یا ویروس نداشته و کاربران نباید نگران این موضوع باشند. این مسأله تنها یک اختلال فنی بوده است.
وی افزود: برای حل کامل این مشکل، انجام به‌روزرسانی نرم‌افزاری بر روی دستگاه‌ها ضروری بود. این اقدام نه تنها مشکل را حل می‌کند، بلکه به بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری نیز کمک خواهد کرد.
فاضلی‌نیا ادامه داد: این اختلال تنها ۲۰ درصد از شبکه کاربران را تحت تأثیر قرار داده و امکان ارائه راهکار یکسان برای تمامی کاربران وجود نداشت. به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات دقیق در ساعات اولیه، اطلاع‌رسانی با تأخیر انجام شد.
وی همچنین خاطرنشان کرد: خوشبختانه پس از بررسی‌های فنی، منشأ اختلال شناسایی شده و از دیروز این مشکل تقریباً به طور کامل برطرف شده است.
فاضلی‌نیا تأکید کرد که این اختلال مربوط به برخی مدل‌های خاص تلویزیون بوده و هیچ ارتباطی با فناوری اینترنت اشیا یا IoT ندارد.
گفتنی است که چند روز پیش برخی از کاربران از بروز مشکلاتی در تلویزیون‌های خود خبر دادند و اعلام کردند که کانال‌ها قطع شده است. پس از پیگیری‌ها، مشخص شد که این مشکل ناشی از آپدیتی بوده که بر روی تلویزیون‌های هوشمند انجام شده است.
پس از این موضوع، گروه پشتیبانی شرکت ایرانی به حل مشکل دستگاه‌ها پرداخت و همچنین طبق اعلام منابع موثق، این شرکت در حال مذاکره با شرکت چینی ارائه دهنده خدمات مربوط به پلتفرم تلویزیون‌هاست تا از تکرار این مشکل جلوگیری شود.
انتهای پیام/
این خبر توسط هوش مصنوعی بورس نیوز تهیه شده است.
